Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда-Омск, 20 февраля 2012 г.

Всегда ли закон может защитить потребителя?

821 просмотр

7 февраля исполнилось 20 лет со дня принятия Закона «О защите прав потребителей». Сегодня действует огромное количество обществ по защите прав потребителей, в том числе узкоспециализированных. В пресс-центре «КП» собрались некоторые из них и рассказали о

Какие изменения были внесены в закон в прошлом году?

Ольга Екимова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Омской области:

С 1 августа прошлого года основные изменения коснулись Ст. 40 и Ст. 45 Закона «О защите прав потребителей». В частности, надзор в сфере защиты прав потребителей отнесен исключительно к федеральному государственному надзору. Для его реализации необходимо организовывать и проводить проверки индивидуальных предпринимателей и юридических лиц на соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей, выдавать предписания в случае выявления его нарушения, контролировать их исполнение. За неоднократные нарушения в течение календарного года либо за грубое нарушение, причинившее смерть или массовые заболевания, отравления населения Роспотребнадзор вправе обращаться в суды с исками о ликвидации юридического лица либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя. На общественные организации возлагается публичный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителя.

Закон «О защите прав потребителей» активно применяется на практике и отвечает реалиям времени. Потребитель может самостоятельно защищать свои права как в судебном, так и в досудебном порядке или обратиться за помощью в защите своих прав в государственный орган или в общественные организации.

Какие недостатки есть у закона?

Игорь Пушкарь, председатель правления ОООО «Общество по защите прав потребителей в сфере страхования»:

Потребителей страховых услуг Закон «О защите прав потребителей» защищает неважно. В нем нет таких понятий как «страхователь», «страховая компания», «страховщик». Поэтому суды применяют закон неоднозначно. В частности, Верховный суд в свое время дал разъяснение, в котором говорится о том, что отношения по имущественному страхованию не попадают под действие Закона «О защите прав потребителей». Иначе говоря, если человек застраховал свое имущество - автомобиль, квартиру, домашние вещи, то он потребителем не является. Хотя при наступлении страхового случая и при отказе в страховой выплате человек несет значительные убытки. В то же время Верховный суд говорит о том, что если страхователь застраховал жизнь и здоровье, то он потребителем является. Возникает вопрос. Если одна и та же компания продает полисы и личного, и имущественного страхования, то с одной стороны, обязана выполнять требования закона, а с другой - не должна этого делать. Или существуют комбинированные договоры - например, договоры ипотечного страхования, которые содержат в себе элементы как личного, так и имущественного страхования. Как трактовать такой договор - как попадающий под действие закона о защите прав потребителей или как не попадающий? Сейчас Министерство экономического развития выступило с инициативой внести поправки в Закон «О защите прав потребителей», которыми предусматривается введение в закон понятия «страхователь». Если эти поправки будут приняты, то страхователи получат защиту этого закона.

Карен Хасикян, ведущий специалист Центра медицинского права:

К нам люди чаще обращаются не из-за нарушенных прав в сфере услуг, а из-за врачебных ошибок, проблем с получением инвалидности, утратой трудоспособности. Также немало обращений в связи с лекарственным обеспечением. В тех случаях, когда мы можем применить Закон «О защите прав потребителей», шансов на положительный исход дела становится больше. Но ранее он применялся только к медицинским услугам. Как мы знаем, с 1 января 2012 года все здравоохранение стало услугами. С введением платных медицинских услуг, которые, думаю, будут еще больше распространены в государственных учреждениях, количество исков может увеличиться.

Дмитрий Шейко, главный юрист общества защиты прав потребителей «Грамотные граждане»:

К сожалению, уровень наших судей далек от потребностей потребителя. Верховный суд в свое время указал, что бремя доказывания возлагается на предпринимателя как на сильную сторону. Фактически же свою правоту приходится доказывать потребителю. И судьи не всегда понимают некоторые специфические моменты.

Элина КУЛИГИНА

В материале упоминаются: Компании, организации: Общество по защите прав потребителей в сфере страхования, Омск 154 Персоны: Пушкарь Игорь Владимирович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »